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“三去一改”让社区服务更有温度

来源:临河区融媒体中心 作者:杨永旺 人气: 发布时间:2019-12-05
摘要:“三去一改”让社区服务更有温度
         大厅里没有设置窗口柜台,几张散发着原木清香的桌椅摆放整齐,一旁的书架上摆放着各类书籍、杂志和绿色植物……置身于这样的环境,你会觉得自己是在哪里?
 
 
      “现在的服务中心更像一个家,一个休息室,大家在这里都是坐着办事,感觉很温馨!”11月27日,在北环街道鸿臣社区服务中心办理医保卡缴费手续的居民张翠兰高兴地说。
 
 
      “原来的窗口柜台太占空间,办事的群众多了,就只能站着等。”鸿臣社区书记杨海霞介绍,“新社区服务中心于今年11月建成并投入使用。在设计办事大厅时,我们采用‘三去一改’模式,即去行政化、去办公化、去形式化和亲民化改造,由过去传统的‘站立式、窗口式、对答式’服务改为‘坐落式、圆桌式、聊天式’亲情服务,让服务更贴心、更有温度。”
 
      鸿臣社区服务中心使用面积980平方米,而办公区域只占了十几平方米,其它剩余空间都用来放置休闲桌椅、图书架、盆栽等,实现了办公空间最小化、服务功能最优化、居民空间最大化,让服务中心变成“易进入、可参与、能共享”的温馨家园。
责任编辑:杨永旺
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